Objet et Identification
Les dispositions ci-dessous constituent un contrat établissant les conditions générales de vente des produits du site internet de www.biodome.be , conclu entre Biodôme et un consommateur majeur agissant en dehors dénommé ci-après le client. Ce site Web est exploité par Biodôme dont le siège social se situe à Rue Devant Chavri 1 – 6922 Wellin
Utilisation du site
Ce site ne peut être utilisé à des fins personnelles et conformément à ces mêmes conditions d'utilisation.
Prix
Les prix des articles sont indiqués en Euro TTC (toutes taxes comprises) hors frais d'envoi. Toutes les transactions effectuées sur notre e-shop sont facturées en Euro. Les prix sont valables pour l’année en cours. Les prix tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande. Tout changement du taux de TVA sera répercuté automatiquement sur les prix. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande, sous réserve de disponibilité à cette date mais la société se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les articles seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment du traitement des commandes, sous réserve de disponibilité en stock à ce moment. Clause de réserve de propriété : les produits demeurent la propriété de Biodôme, jusqu'à l’encaissement intégral du montant de la transaction.
Modes de paiement
Paiements sécurisés via la plateformes STRIPE. C’est aujourd’hui un des moyens les plus efficaces, rapides et sûrs pour le paiement en ligne. Vos données bancaires sont cryptées via le protocole (SSL) depuis votre poste de navigation et ensuite acheminées directement vers le site de votre prestataire de paiement ou vers votre banque qui les décryptent et gèrent les autorisations de prélèvement. Les codes de cryptage sont extrêmement sécurisés. Il en résulte donc que : - votre numéro de carte bancaire ne circule pas sur Internet sans cryptage; - le site www.biodôme.be ne reçoit pas vos informations bancaires, elles vous seront ainsi sollicitées à chaque nouvelle transaction. Vous avez également la possibilité de régler vos achats par virement bancaire (valable pour les comptes en Belgique uniquement). Notez toutefois que cette méthode peut engendrer quelques jours de délai supplémentaire, avant réception des fonds. Le transfert de données est également sécurisé. Visa / MasterCard / American Express Le paiement de vos transactions via carte de crédit est aussi sujet au cryptage. Le transfert de vos coordonnées bancaires est sécurisé et les risques de fraude minimisés grâce à un partenaire de confiance (STRIPE).
Livraison
Sauf cas exceptionnels, et pour les produits disponibles en stock immédiatement, les colis sont préparés le jour même dans nos locaux (pour toute commande passée avant 12H lors des jours ouvrés) et expédiés sous 48h à 72h. Nous expédions les commandes les lundi, mardis et jeudi. Toutes vos commandes passées le week-end (du vendredi 19H au dimanche inclus) seront généralement traitées et expédiées le lundi matin, au plus tard le mardi. Au moment de la commande veillez à remplir correctement les champs « adresse » en prenant soin de ne négliger aucun détail pouvant aider le transporteur à délivrer votre colis dans les délais prévus. Ainsi, n'hésitez pas à indiquer le nom sur la sonnette, le nom d'immeuble ou de résidence, ou encore numéro de bâtiment ou toutes particularités concernant votre adresse afin de garantir une livraison rapide à votre domicile. Biodôme ne pourra être tenu responsable pour toute adresse fausse ou incomplète ne permettant pas la livraison du colis ainsi que pour tout vol ou détérioration de votre colis. Pour les commandes en Belgique, la livraison s’effectue à l’adresse indiquée via le transporteur DPD. Si vous êtes absents lors de la livraison, un avis de passage vous invitant à reprendre le colis dans un point de relais DPD est laissé dans votre boîte aux lettres. Le colis reste disponible pendant 14 jours. Passé ce délais, le colis sera automatiquement renvoyé vers notre adresse de retour à Wellin. Nous prenons ensuite contact avec vous afin de réexpédier une nouvelle fois le colis. Les délais de livraison du transporteur sont donnés à titre indicatif et s'entendent à partir de l'envoi de la commande par notre Service Expédition. Biodôme ne pourra être tenu pour responsable des retards dus à des mouvements de grève du transporteur ou autres impondérables prévus par la législation sur le transport de biens et de marchandises.
Retours
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours (date de réception) pour demander l'échange ou le remboursement de votre commande. Les produits doivent nous parvenir dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage intact. Dans certains cas, une étiquette de scellé sera apposée sur les articles. En cas de retour, cette étiquette doit demeurer intacte, sans quoi nous serons dans l’obligation de refuser votre retour. Les remboursements s'effectuent par avoir sur la prochaine commande. Pour toute défectuosité, nous vous saurions gré de prendre contact avec le Service Clientèle qui pourra le cas échéant vous aider à résoudre le problème. Si le problème persiste, il vous faudra obligatoirement prendre contact avec le Service clientèle au préalable afin d’avaliser la procédure de retour. Il est à noter que les frais d’envoi à notre siège sont entièrement à votre charge. En cas de retour non avalisé par nos services, ou s’il est établi que vous êtes responsable de l’avarie causée à l’appareil, suite à une mauvaise utilisation, ou s’il n’y a pas de défectuosité constatée, l’article sera réexpédié à vos frais. Enfin, pour tout retour, il est impératif de joindre la facture d’achat émise lors de votre commande, et de restituer l’article dans son emballage d’origine, sans quoi aucun retour, ni échange ne pourront être possibles. Le service clientèle est joignable uniquement par e-mail : contact@biodome.be dresse du Service retour: BIODOME Rue Devant Chavri 1 – 6922 Wellin.
Responsabilité
Les produits proposés sont conformes à la législation belge et aux normes appliquées dans l’Espace économique européen. Bien entendu pour toute question sur les produits vous pouvez contacter notre service clientèle. Les photographies, graphismes et textes illustrant les produits ne sont pas contractuels. En conséquence, la responsabilité de Biodôme ne saurait être engagée en cas d’erreur, d’omission ou de modification des caractéristiques des produits par le fournisseur. Le site www.biodome.be ne saurait être tenu pour responsable de l’inexécution du contrat en cas de rupture de stock, d'indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou de grève des services postaux, des transporteurs, des moyens de transports et communication, inondations, incendies, pénurie, catastrophe naturelle, guerre, émeute, insurrection, etc. Nous déclinons toute responsabilité pour les pertes ou dommages subis du fait de l'utilisation de ce site.
Confidentialité et respect de la vie privée
Biodôme s’engage à ne pas divulguer à des tiers les informations personnelles du client. Elles seront exclusivement traitées de manière interne aux seules fins du traitement des commandes. Conformément aux lois nationales et européennes relatives à protection de la vie privée à l'égard des traitements de données à caractère personnel , le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des informations personnelles le concernant. Il lui suffit alors d’en faire la demande auprès du Service Clientèle par courrier ou e-mail en indiquant son nom, prénom et adresse.
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Email : contact@biodome.be
Propriété intellectuelle
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Intégralité du contrat
Dans l’éventualité où l’une des présentes conditions générales de vente était déclarée inapplicable, l’application des autres dispositions n’en serait pas remise en cause et une modification ne toucherait que celle en cause.
Droit applicable et litiges
Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit belge et peuvent être modifiées à tout moment sans préavis. Tout règlement de litige peut être fait auprès de notre Service Clientèle et à défaut d’un règlement amiable, il relèvera de la compétence du Tribunal de Commerce. Toutefois, Biodôme se réserve le droit d’assigner le client devant le Tribunal du ressort duquel se trouve son domicile. Ces conditions d'utilisation sont régies par le droit belge. Tout litige lié à ces conditions d'utilisation sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux belges et / ou de l'Union Européenne.
Engagement du client
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Usage conforme des produits
Les produits commercialisés sur ce site sont destinés à un usage tel qu'il est spécifié dans leurs modes d’emploi respectifs.
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